Köpinformation och villkor

Köpinformation och villkor på Cebex.se

Cebex.se ägs och drivs av CEBEX Keramikexperterna Aktiebolag.

CEBEX Keramikexperterna Aktiebolag
Organisationsnummer: 556113-5293
Erlandsrovägen 3 C, 218 45 Vintrie

Allmänt

För att kunna göra ett köp via webbutiken måste du acceptera Köpvillkoren. Genom att acceptera Köpvillkoren förbinder du dig att följa Köpvillkoren i sin helhet, samt bekräftar att du tagit del av informationen om personuppgifter enligt vår integritetspolicy. När Cebex har bekräftat en beställning uppstår ett bindande avtal mellan dig som kund och Cebex.

För att kunna beställa på Webbplatsen måste Kunden ha fyllt 18 år. Cebex accepterar, enligt svensk lag, inte kreditköp (kreditkort, faktura) till personer under 18 år. Cebex förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra en Kunds beställning (exempelvis om Kunden uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar). 

Cebex reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på Webbplatsen, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer, valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Cebex har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Om felaktigt pris har angetts för en vara som Kunden har beställt så förbehåller sig Cebex rätten att ta bort produkten från Kundens order.

Webbplatsen, samt allt innehåll på denna, ägs av Cebex. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Cebex. 

Information om ditt köp
För ditt köp gäller Cebex allmänna köpvillkor. När en order är mottagen hos Cebex bekräftas den genom ett automatiskt e-postmeddelande med information om din beställning. Kontrollera alltid din orderbekräftelse så att allting stämmer.

KÖPVILLKOR FÖR CEBEX.SE

Följande allmänna köpvillkor (”Köpvillkor”) gäller när du som konsument (”Kunden”) gör en beställning via www.cebex.se och därtill hörande sidor, (”Webbplatsen”). Avtal ingås mellan dig och CEBEX Keramikexperterna Aktiebolag, organisations nr. 556113-5293 (nedan kallat ”Cebex”, ”oss” eller ”vi”). Utförliga kontaktuppgifter och övrig information om Cebex framgår på Webbplatsen. Villkoren är enbart tillämpliga för Kund som är konsument och som gör beställningar via Webbplatsen. Köpvillkoren gäller för svenska kunder.

BETALNINGSVILLKOR

Priser
Vid beställning gäller de priser som är angivna på webbplatsen. Samtliga priser är angivna i svenska kronor inklusive moms. Priserna är dagspriser och uppdateras löpande. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser på grund av tryckfel, ändrade skatter och råvarupriser fram till dess att ordern är bekräftad. Priserna inkluderar inte betalnings- och fraktavgifter, som anges separat, samt i vissa fall pall- och emballagekostnad och efterkravsavgift. Fraktkostnaden framgår på Webbplatsen. Expeditionsavgift utgår med 80 kr. exkl. moms vid order under 400 kr. exkl. moms. 

Prisavvikelser kan förekomma i förhållande mellan Webbplatsen och Cebex butik, mässor och event.

Betalningsalternativ

När du handlar på Webbplatsen finns det flera sätt du kan betala på. Vilka betalsätt som är tillgängliga för ditt köp kan variera. Nedan kan du finna villkor för samtliga betalsätt som Cebex erbjuder.

- Kortbetalning (VISA eller Mastercard)
- Swish
- Faktura

Vid samtliga köp förbehåller vi oss rätten att låta göra en kreditupplysning. Är du konsument påverkar den dock inte din kreditvärdighet och kan inte heller ses av någon annan. 

Kortbetalning

Du som kund kan välja att betala din beställning med kort. Vid kortbetalning på Webbplatsen kan du använda dig av VISA eller Mastercard. Vid beställning görs en reservation av köpesumman på ditt konto. Pengarna dras först när varorna skickas. Alla kortbetalningar hanteras av Cebex samarbetspartner Quickpay som kontrollerar att kortet är godkänt för köp. All kortuppgiftsinformation är krypterad, vilket innebär att ingen obehörig kan se den. 

När dras beloppet från mitt kort?
När du gör din beställning godkänns ditt kort och du får ett mejl som bekräftar att beställningen är mottagen. Beloppet dras dock först när varorna lämnar vårt lager. Om ditt kort inte godkänns och inget belopp kan dras, visas ett meddelande på skärmen om att betalningen misslyckades. 

Tänk på att även om betalningen inte blev godkänd, reserverar vissa kortutgivare beloppet. Detta kan innebära att du inte kan använda det reserverade beloppet under ett par dagar innan reservationen hävs.

Swish
Swish är en mobil betaltjänst där du enkelt, snabbt och säkert kan överföra pengar. Betala ditt köp med Swish genom att logga in på din Swish-app och uppge betalningsuppgifterna. Kontrollera att de är korrekta. Köpet godkänner du med Mobilt BankID och du får omedelbart en betalningsbekräftelse. Pengarna dras direkt från ditt anslutna konto.

Fakturabetalning
Cebex erbjuder även betalning mot faktura efter sedvanlig kreditkontroll. Vid faktura som betalningssätt har du möjlighet att betala efter att du har fått dina varor levererade. Fakturan ska betalas inom 30 dagar från fakturadatum för företag och 10 dagar för konsumenter. Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Varan förblir vår egendom tills full betalning erlagts. Om din kreditansökan inte godkänns av oss nekas du kredit och vi ber dig använda ett annat betalsätt.

• Fakturabetalning - Kostnader och avgifter 
  Om betalning uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 50 kronor och dröjsmålsränta enligt avtal. Dröjsmålsränta debiteras efter förfallodagen, tills betalning sker med en räntesats motsvarande 9 % över Riksbankens diskonto på betalningsdagen. Sker ingen betalning därefter kan fordran komma att överlämnas för inkassohantering där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma. 
  
  
• Fakturabetalning - Dröjsmålsränta enligt avtal
  Dröjsmålsränta debiteras efter förfallodagen, tills betalning sker med en räntesats motsvarande 9 % över Riksbankens diskonto på betalningsdagen.

BESTÄLLNING

Cebex reserverar sig för eventuell slutförsäljning, lagersaldo-, bild- och textfel. Ifall någon av de varor som du beställt inte skulle finnas i lager, stryks varan per automatik från din order. 

I undantagsfall kan det uppstå fel i priser i Cebex webbutik. Om du köper en vara till ett uppenbart felaktigt pris, dvs om du insett eller borde insett att priset var felaktigt, har vi rätt att ändra eller annullera ordern. Detta gäller även om orderbekräftelse redan har mottagits. Detta gäller även i de fall en kund överskrider ett maxantal vi satt på en artikel. Vi restnoterar inte saknade produkter för senare leverans.

Cebex kan inte garantera att färgerna som återges representerar de verkliga färger som produkterna har, då färger kan variera beroende på ljussättning och färgåtergivning mellan olika bildskärmar.

När du godkänner dessa köpevillkor och din order uppstår ett bindande avtal. När vi mottagit din beställning skickas en bekräftelse via mejl med information om beställningen.

Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning om du har lämnat felaktig information till oss i kassan, om vi misstänker försök till bedrägeri eller om beställningen inte kan slutföras på grund av att produkten som du har beställt är slut i lager. Vi kommer i sådana fall att meddela dig så snart vi kan.

LEVERANSVILLKOR

Leveranstid

Cebex samarbetar  med PostNord. Normal leveranstid är ca. 2-5 arbetsdagar från lagd beställning. Avvikelser kan förekomma under högsäsong eller omständigheter som ligger utom vår kontroll.

Vilka leveransalternativ finns det?

Beroende på ditt postnummer så kan du välja:

• Postnord MyPack HOME: Paketleverans till privatpersoner, görs till angiven leveransadress (ej inbärning). 
  
  
• Postnord MyPack Collect: Paketleverans till privatpersoner, görs till närmsta utlämningsställe
  
  
• Postnord Parcel: Paketleverans till företag och offentliga verksamheter, görs till angiven leveransadress (ej inbärning).
  
  
• Postnord Pallet HOME: Palleverans till privatpersoner, görs till angiven leveransadress (ej inbärning). 
  
  
• Postnord Pallet: Palleverans till företag och offentliga verksamheter, görs till angiven leveransadress (ej inbärning). 

Ta emot din leverans
När din försändelse är klar för leverans får du en avisering via sms, mejl eller i PostNord App. 

Hur fungerar leverans till Postnord utlämningsställe?
När din försändelse är klar för leverans får du en avisering via sms eller i PostNord App. Paketet ska hämtas inom 7 dagar. 

Hur fungerar hemleverans med PostNord?
Paketet levereras till dörren (ej inbärning). Information om ditt paket hittar du i PostNords app.

Hämta själv
Du kan också välja att hämta din beställning i vår butik som ligger i Vintrie utanför Malmö, se vägbeskrivning och öppettider här.

Hur vet jag när ni skickat mitt paket?
Vi skickar ett mejl till dig när paketet lämnar vårt lager. I mejlet finns en länk där du kan spåra ditt paket. 

Kan jag välja var jag ska hämta mitt paket?
Ja – det väljer du i kassan innan du checkar ut. Dina valmöjligheter ges beroende på postnummer.

Transportförsäkring 
Transportförsäkring tecknas genom Cebex försorg på ugnar och ugnsutrustning.

ÅNGERRÄTT OCH RETUR

Enligt lagen om distanshandel har du ångerrätt på varor i 14 dagar från det att du fått ditt paket. Varor får inte vara hanterade i större utsträckning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion. En vara som returneras ska vara oanvänd och i originalförpackning med etiketter kvar.

Om du vill ångra ditt köp på Webbplatsen ska du meddela oss senast 14 dagar från det att du fått ditt paket. Du kan inte ångra köpet bara genom att låta bli att hämta ut paketet. 

Du måste ge oss ett tydligt besked om att du ångrat köpet - före retur måste vi alltid kontaktas. 
Telefon Cebex: 040-671 77 60 E-post: info@cebex.se 

Vid utövande av ångerrätten betalar du returfrakten och ansvarar för varans skick efter det att du har mottagit varan samt under returfrakten till och med att Cebex åter mottagit varan. 

Du har inte ångerrätt på:
En vara med bruten försegling. Varor och produkter som specialtillverkats för köparen.

Kan jag byta eller returnera varor i butik som jag köpt online?

Oavsett om du gjort din beställning online eller i vår butik är du välkommen att  göra din retur i vår butik i Vintrie. Du måste ge oss ett tydligt besked om att du ångrat köpet - före retur måste vi alltid kontaktas.

Telefon Cebex: 040-671 77 60 E-post: info@cebex.se 

Reklamation

Reklamation av vara ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts. För konsumenter gäller en reklamationsfrist på tre år från mottagandet av varan, enligt konsumentköplagen. För företag rekommenderas att reklamation sker snarast möjligt, dock senast inom 10 dagar från mottagandet av varan.

Vid befogade reklamationer åtar vi oss att i första hand utföra omleverans eller reparation av varan. Om detta inte är möjligt har konsumenten rätt till prisavdrag eller att häva köpet och få köpeskillingen återbetald. Skador eller förluster som uppstår vid driftstopp eller indirekta skador ersätts inte i företagsrelationer, om inte annat avtalats. För konsumenter gäller rätt till ersättning enligt konsumentköplagen.

Tvist om varan är felaktig eller skadad kan hänskjutas till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) för prövning, i de fall nämnden är behörig.

Innan material används i produktion rekommenderar vi att det provas på ett lämpligt sätt för att säkerställa dess funktionalitet och kompatibilitet.

OBS! Skicka inte varor i retur innan du har varit i kontakt med oss!

Telefon Cebex: 040-671 77 60 E-post: info@cebex.se

Återbetalning

Du har rätt till återbetalning inom 14 dagar från det att vi mottagit meddelandet och varan, om reklamationen är godkänd eller om ångerrätten är tillämpbar. 

Återbetalning/justering sker så snart returen är mottagen, registrerad och hanterad av vårt lager eller i butik.

·       Har du betalt med kort eller direktbetalning så sätts ersättning in på ditt konto. 

·       Har du betalt med faktura så justeras beloppet på fakturan. 

·       Vid övriga beställningar eller köp i vår fysiska butik görs återbetalning till angivet bankkonto.

Produkter
Samtliga produkter vi säljer på cebex.se är godkända att användas i Sverige. Bruksanvisning följer med alla produkter som kräver det. Bruksanvisningen är visuellt utformad och/eller skriven på svenska, danska, norska eller engelska. Läs alltid igenom bruksanvisningen noggrant innan du börjar på ett nytt projekt.

Våra skyldigheter

Om det är något fel med din produkt eller om beställningen är försenad, ansvarar vi för skador enligt tillämplig tvingande konsumentskyddslagstiftning förutsatt att du har vidtagit rimliga åtgärder för att begränsa din skada. Har du inte begränsat din skada ansvarar vi inte för sådana extra kostnader som uppstår till följd av detta.

Vi ansvarar inte för skador som orsakas av oförutsedda omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. krig eller naturkatastrofer, som vi inte skäligen kunnat förutse (Force Majeure). Du har i sådant fall dock rätt att häva köpet enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

Klagomål och tvist

Du är välkommen att kontakta oss om du har några frågor eller klagomål angående din beställning. Du kan enkelt nå oss via info@cebex.se.

Om du inte är nöjd med hur vi hanterat din reklamation rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid ARN:s beslut. Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm. www.arn.se

Du har även möjlighet att klaga via Europeiska kommissionens onlineportal som du når här: http://ec.europa.eu/odr.

Oavsett vad som anges ovan kan eventuella tvister också avgöras vid varje behörig domstol i ditt hemland.

_______________________

Köpvillkoren fastställdes av Cebex den 14-01-2025